Estas son aplicaciones que se ponen a
disposición de los huéspedes, donde, al descargarlas en sus dispositivos
móviles, tienen acceso a un canal de comunicación directo con las distintas
áreas del hotel, lo que les permite hacer requerimientos especiales, reservas
de servicios, solicitud de servicio de Room Service , y lo más importante, es
que les permite ir dejando un feedback en tiempo real acerca de su experiencia
en el hotel.
Daniel Rochefort ,
gerente comercial The Singular Hotels.
Servicios personalizados
“A raíz del conocimiento de
nuestros pasajeros, somos capaces de personalizar no solo el servicio, sino que
también el producto que le entregamos ajustado a sus necesidades. Hoy podemos
personalizar los colores de las habitaciones, entregarla con el tipo de
almohadas que le gustan a los huéspedes, dejar los jabones y champú de
preferencia, el vino de alguna cepa favorita en la habitación, etc.”.
Colin Turner, gerente
general, Hoteles Cumbres
Desarrollo sustentable
“En cuanto a innovaciones
ligadas con la sustentabilidad, los hoteles en Chile se han certificado con el
sello “S” de Turismo Sustentable, que garantiza cumplir con criterios
socio-culturales, medioambientales y económicos. Un ejemplo de esto es el uso
de tecnología y equipamiento que permite el ahorro de energía, que se traduce
en el cuidado medioambiental y la reducción de costos operacionales”.
Fuente: www.prensarealestate.com
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