El email marketing sigue
siendo una de las herramientas más utilizadas dentro de las estrategias
digitales multicanal, pero los pasos más inmediatos a seguir para mantener con
vida su efectividad, deberán centrarse en efectuar cambios tecnológicos, estratégicos
y de responsabilidad de uso.
Es
evidente que la mayoría de las empresas que utilizan estrategias de email
marketing ya han aprendido el principio más básico de la funcionalidad de esta
herramienta, teniendo en consideración que los envíos de masividad, sin una
cuenta de email real de emisión y sin el cumplimiento de las normativas de
desuscripción, no solo tienen poca efectividad, sino que también cuenta con una
vida efímera.
La
evolución del email marketing parece no tener fin, ampliando sus horizontes y
reinventándose una y otra vez, amoldándose a los constantes avances de la
disciplina del marketing digital, los valores y aspectos sociales, tecnológicos
y legales.
Estas
adaptaciones que año a año nos sorprenden con nuevas tendencias y formas de
trabajo, nacen sin duda de la búsqueda constante de efectividad.
Contenido
y permisos
El
marketing de permiso, no es precisamente una metodología nueva, pero justamente
la efectividad y valoración de nuestras campañas de email dependen en gran
parte de la conformación de una lista de suscriptores reales. Cada vez más
podremos experimentar la conjunción del manejo de contenidos de valor, los
blogs y los canales de suscripción, que se harán visibles en formatos más
dinámicos y optimizados para dispositivos móviles.
Los
blogs y sitios web presentarán nuevos formatos de formularios de suscripción
con call to action más visibles y los cuales podrán visualizarse como pop ups o
smart bars (presentes en el header o footer del blog) activados y administrados
por tiempo de permanencia de lector en el site o blog, por funciones de scrool
o en forma inteligente. Estos formularios habilitan el uso de las técnicas de
Opt-in o Doble Opt-in, que constituyen el eje del marketing de permiso y que no
son otra cosa que métodos de validaciones de suscripción por email de forma
simple o doble (este último requiere la re-confirmación del suscriptor para
generar el alta en la base de datos).
Redes
Sociales y Mail Responsive
La
experiencia basada en el cliente es indispensable si queremos lograr un
acercamiento mayor con ellos.
Enviar
campañas que no se adapten a los dispositivos móviles, solo logrará que
perdamos aperturas, y la mayoría de las veces no tendremos una segunda
oportunidad. El mail que no se vio en el momento desde un Smartphone tendrá
muchas más posibilidades de pasar a la categoría de eliminados, que a ser
releído a posteriori en un dispositivo de escritorio.
La
integración de las redes sociales aumenta la interacción con nuestro público
objetivo, brindando la posibilidad de viralizar las campañas a través de la acción
de los propios suscriptores, al mismo tiempo que nos permitirá también hacer
crecer nuestras bases.
Pero
el siguiente paso es la integración, no solo mostrando botones de “compartir en
las redes” dentro del diseño de nuestras campañas, sino activando estrategias
que vinculen acciones conjuntas desde el e-mail y las redes, permitiendo
difundir nuestros mensajes más eficientemente y aumentado las posibilidades de
conversión.
Email
Trigger
El
Email Trigger es una acción automatizada disparada por alguna causa,
comportamiento o evento especial. Un claro ejemplo del marketing trigger es el
email de saludo de cumpleaños, pero obviamente este nivel de acción puede
efectivizarse a todo nivel sobre (transacciones, acciones o eventos), de
perfiles más sofisticados, como: re-compras, recordatorios, promociones
específicas, confirmación de pedidos, etc.
El
email trigger constituye el principio de la personalización automatizada a
favor de mejorar el dialogo y las expectativas del consumidor y en
contraposición absoluta de los envíos masivos.
De
la Segmentación al Hiper-Targeting
La
búsqueda continua de la personalización que comenzó con solo poner el nombre y
apellido en el asunto del e-mail o dentro del cuerpo como forma de salutación,
dio pasos agigantados con técnicas de segmentación y micro-segmentación sobre
las bases de datos, agrupando perfiles etarios, geolocalización, clientes,
prospectos, usuarios, sexo y otorgando incluso diferentes niveles de contenido.
La
segmentación nos permite en nuestras campañas obtener resultados altamente
positivos con mayores tasas de apertura y conversión y con menor nivel de
desuscripciones.
El
paso siguiente en esta evolución es el hiper-targeting. Un envio que se adapta
específicamente al perfil de cada persona, con un contenido altamente relevante
y valorable que puede ir desde información específica sobre cualquier producto
o servicio, hasta incluso ofertas que se combinen con técnicas deemail en
tiempo real (información que se actualiza en el momento preciso que
abrimos el mensaje de email).
Por
su naturaleza y complejidad este nivel de tarea requiere de bases de datos bien
administradas a través de un sistema de CRM y de automatización capaz de
integrarse con las plataformas de email marketing.
Email
Predictivo
Un
paso en la evolución del e-mail marketing es el modelo predictivo. Una técnica
que viene desarrollándose en los últimos años y que cada vez escucharemos con
mayor frecuencia.
Desde
la administración de una BBDD integrada con nuestra plataforma de envíos,
obtendremos patrones conductuales de nuestros suscriptores o usuarios y esta
combinación de información nos permitirá predecir lógicamente cual podría ser
su próxima acción, por consecuencia tendremos la habilidad de adelantarnos
ofreciendo pro-activamente y en el momento adecuado, contenido altamente
personalizado y alineado a sus preferencias.
Fuente: www.marketingenrealestate.com
No hay comentarios.:
Publicar un comentario